A qualidade do produto é fundamental
Posted: janeiro 17th, 2010 | Author: Bernardo Porto | Filed under: Empreendedorismo | Tags: credibilidade, negócios, produtos, qualidade | 1 Comment »O repórter da BBC Dan Simmons, que faz reportagens sobre tecnologia, resolveu testar um telefone celular apresentado na feira Consumer Electronics Show (CES), em Las Vegas, como “inquebrável”.
O CEO (Chief Executive Officer) da empresa Sonim, Bob Plaschke, demonstrou fé no produto. “Pode jogar o celular de uma altura de dez andares, mergulhá-lo a uma profundidade de 20 pés (o equivalente a 6,1 metros), tentar martelar um prego no aparelho, que não quebra”, disse ele.Simmons mergulhou o aparelho em um aquário e verificou que ele ainda estava em condições de receber chamadas, mas não resistiu a pancadas na quina do receptáculo.
Depois de alguns golpes, a tela do celular quebrou, deixando o executivo surpreso e sem graça. (BBC Brasil)
Acho que a questão não é nem sobre a qualidade do produto, mas sim sobre fazer promessas que não se pode cumprir. Se eles falassem que era um celular a prova de água e de quedas a grandes alturas teria ficado tudo bem.
Das duas uma: ou não conheciam o seu próprio produto ou nunca imaginaram que um repórter iria submeter o celular a golpes em uma quina de aquário diante das câmeras.